Veelgestelde vragen

Hoe werkt het inloggen zonder wachtwoord?

Na het invullen van je e-mailadres ontvang je een link in je mailbox. Door op die link te klikken word je automatisch ingelogd. De code is eenmalig geldig en vervalt na 30 minuten.

Let op! Als je meerdere keren om een link hebt gevraagd kan het zijn dat de link die je gebruikt verouderd is, wacht dan ook even tot je een nieuwe mail hebt ontvangen en probeer het nogmaals.

Ik ontvang geen e-mail, wat nu?

Het portaal is alleen toegankelijk met een zakelijk e-mailadres. Persoonlijke adressen zoals Gmail, Hotmail of Outlook worden niet geaccepteerd. Controleer of je het e-mailadres van je organisatie gebruikt.

Gebruik je een zakelijk adres maar ontvang je nog steeds niets? Kijk dan ook even in je spam/ongewenst folder.

Ik klik op de inloglink maar kom niet binnen, wat kan ik doen?

Dit wordt soms veroorzaakt door een browserextensie of beveiligingsinstellingen. Probeer het volgende:

  • Schakel je adblocker tijdelijk uit en probeer de link opnieuw.
  • Probeer een andere browser, bijvoorbeeld Chrome, Firefox of Edge.
  • Probeer het in een privévenster (incognito) zonder extensies.

Lukt het dan nog steeds niet? Neem contact op via secretariaat@pensioenfederatie.nl.